loja do comércio tradicional
Tal como numa loja do comércio tradicional, quando chega ao seu Web site, o potencial cliente tem que sentir que está num ambiente seguro e agradável. Na sua empresa, na sua loja, sabe perfeitamente como o fazer. No que diz respeito a estar online eis o que é essencial:
q performance
tecnológica elevada
q processo de
pagamento de confiança
q conteúdos personalizados
q apostar na comunicação
É vital que a performance tecnológica do seu site seja elevada, não
dando motivos para um potencial cliente abandonar o seu site. A maioria dos
utilizadores da Internet abandonam um site caso este demore mais do que 8 ou 10
segundos a carregar uma página.
A optimização das páginas pode ser conseguida ao evitar grandes
animações e na compressão das imagens utilizadas. O seu servidor deverá ser
escolhido cuidadosamente, certifique-se de que este tem os recursos
tecnológicos para manter o seu Web site constantemente online e monitorize
regularmente o tempo de performance do mesmo.
Em termos de performance tecnológica é vital estar atento aos erros de
página. Os visitantes não gostam de ver páginas de erro ou hiperlinks que não
funcionam e começam a perder a confiança no seu site.
triciclo
Porém, muitas das vezes estes são inevitáveis
ou porque a atualizar algo, o programador inadvertidamente alterou parte
de um código que deixou de funcionar, ou porque uma determinada página
mostrou-se incompatível com o browser do utilizador.
Uma forma simples de
contornar este aspecto é testar que
o seu site corre em diversas plataformas e construir uma página “erros ocorrem”
onde explica as causas possíveis para o sucedido e fornece um e-Mail para que o
visitante comunique o erro.
Neste âmbito, importa de igual modo considerar a performance das
operações, para alem do site ter que carregar rapidamente no browser, você
precisa responder rapidamente às perguntas do cliente e respeitar sempre os
prazos de entrega a que se compromete.
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